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Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES ANIVERSARIO

La revista aniversario  cantidades, obsequios y precios vigentes del 30 de agosto al 30 de septiembre de 2019 o hasta agotar las existencias indicadas en cada una de las ofertas publicadas, lo que ocurra primero. El valor de las cuotas publicadas fueron liquidadas con la tasa de interés cobrada del 28.93% E.A. vigente del 1 al 31 de agosto de 2019. el crédito correspondiente se liquidará con la tasa de interés  vigente al momento de la compra. Las cuotas publicadas ya tienen los descuentos aplicados. La aprobación del crédito está sujeta a política de crédito de Electrobello S.A. Los logos que aparecen en la revista corresponden a los fabricantes de los productos publicados. Las imágenes son de referencia en todo caso se corresponden a los productos y referencias ofertadas, sin embargo los colores podrían variar; los colores y estampados de productos de hogar pueden variar según disponibilidad de producto. las Ofertas publicadas no son acumulables con otras promociones ni descuentos. Ver información adicional en www.electrobello.com

El envío de los productos gratis aplica para neveras, lavadoras, estufas, Nevecones, comedores, armarios, muebles, reclinables, colchones, basecamas, modulares, Tv mayores a 45”. La cobertura de entrega está sujeta a verificación. El armado o instalación no está incluido en el envío. No se hace entrega de producto a través de balcones, ventanales, terrazas o en entradas de difícil acceso que coloquen en riesgo el producto y/o el personal de Electrobello. Ver más información en www.electrobello.com.

BONO DE VESTUARIO:

  • Se entregarán 1.000 unidades de bonos por valor de $100.000 cada uno en los 5 puntos de venta de Electrobello ubicados en bello, Itagüí, belén, Envigado y Rionegro por compras realizadas a crédito cuyo valor factura sea igual o superior a $999.900 El bono se entrega solo cuando el saldo de la deuda es superior a $999.900, es decir cuando incluso dando un anticipo el saldo de la deuda está por encima de este valor.

El bono podrá ser redimido en los almacenes de Bello, Itagüí, Belén, Rionegro únicamente en ropa, calzado, relojes y/o marroquinería.

Se entrega 1 bono por factura, para la redención del bono se debe presentar cédula original del titular del crédito y el bono físico.

La redención del bono tiene una vigencia del 30 de agosto al 30 de septiembre de 2019

En caso tal que el valor de las prendas supere el valor del bono, el cliente deberá cancelar el  excedente en cualquier modalidad de pago: efectivo, tarjeta de crédito, débito o crédito Electrobello (sujeto a políticas de crédito de Electrobello) el valor del bono sólo puede ser usado en una transacción, el mismo debe ser usado en su totalidad, si el valor de las prendas es inferior al valor del bono el excedente se entenderá agotado y NO se devolverá dinero. El bono no es canjeable por dinero.

  • El bono se imprimirá automáticamente con la factura pos, siempre y cuando se cumpla con los requisitos aquí descritos.
  • El bono podrá ser usado únicamente para la comprar de vestuario, calzado, marroquinería y joyería en cualquiera de nuestras tiendas hasta el 30 de Septiembre.
  • Cada bono tiene los datos del cliente que realizo la compra y solo podrá ser redimido por el mismo presentando su cedula.
  • Con este bono se podrá comprar de contado o pagar la cuota inicial para un crédito de vestuario, bajo ninguna circunstancia podrá ser usado para el pago de cuotas de crédito.
  • El documento físico debe ser presentado junto con la cedula del beneficiario del bono para poder hacer uso de él, no se reimprimen bonos bajo ninguna circunstancia, debemos recordar al cliente la importancia de conservarlo.
  • El bono no podrá ser utilizado para cancelar la misma compra en la que se está haciendo ganador del mismo, debe ser para una compra posterior, que puede ser del mismo día o días subsiguientes con fecha máxima de redención de septiembre 30.
  • La cajera deberá validar la autenticidad del bono (papel térmico, NO fotocopias) y la identidad del beneficiario.
  • El bono debe ingresar al sistema como una forma de pago (bono vestuario) con el número de consecutivo que este tiene, además debe anexarse al cuadre del día como comprobante de la transacción.
  • Todo el personal de la tienda es responsable de explicar a los clientes el uso del bono; fecha de caducidad, productos que puede comprar y demás.

Categoría de vestuario disponible en almacenes de Bello, Itagüí, Belén, Rionegro; Las imágenes de las marcas categoría vestuario son de referencia, sujetas a disponibilidad de la tienda.

CAMBIATÓN SAMSUNG: “Trae tu TV viejo (de cualquier marca) a cualquier tienda Electrobello, y por el televisor recibe un bono de descuento para compras de televisores marca Samsung con tecnología 4K” redimible en cualquier almacén Electrobello del 2 al 29 de septiembre de 2019, no canjeable por dinero.  Las referencias de TV que aplican para el cambiatón son UN43RU7100KXZL, UN65RU7100KXZL, UN55RU7100KXZL.

Se entrega 1 bono de descuento por cliente, no es acumulable con otras ofertas ni descuentos.

  • Se obsequiará 1 licuadora imusa infiny forcé color blanco o negro (según disponibilidad) por la compra de lavadora WA13F5L2UDY marca Samsung, son 50 unidades de obsequios disponibles, oferta del 30 de agosto al 30 de septiembre o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
  • Combo kalley incluye: Smart TV kalley de 40” referencia KV-LED40FH/BT + cabina de sonido kalley referencia SPK30 y obsequio soporte para TV fijo. Son 40 unidades de combos disponibles durante la vigencia de la campaña.
  • Por la compra de productos challenger publicados en revista referencias: CR-372B, CH-332 y LED-32T22T2AND comienza a pagar primera cuota en 60 dias, no aplica para referencias diferentes a las mencionadas.
  • Cabina de sonido marca LYL Sound referencia LLH2112 incluye trípode y micrófono
  • Cabina de sonido marca LyL Sound referencia LLP6500 incluye micrófono y USB
  • Cabina de sonido marca LYL sound referencia LLH 2115 incluye trípode, micrófono y DVD.
  • Consola play station PS4 incluye 3 juegos: Days Gone, Detroit, rainbow six siege.
  • Portátil HP referencia HP-BS007LA obsequia 1 mouse inalámbrico marca HP, 10 unidades disponibles durante la vigencia de la campaña.
  • Impresora EPSON referencia EP-L3150 obsequia 1 resma de papel + 1 tinta negra marca EPSON. 10 unidades disponibles durante la vigencia de la campaña.
  • Por compras de ventilador Oster referencia OTF9115R y olla arrocera oster referencia 4731-12 se obsequia 1 exprimidor de jugos marca Oster referencia 407. 24 unidades disponibles durante la vigencia de la campaña.
  • Se obsequia una plancha marca Kalley ref K-PB100A por compras de máquinas de coser marca Singer durante la vigencia de la campaña, son 30 unidades disponibles.
  • Los colores y estampados de sábanas, juegos de cama, edredones y afines son surtidos y están sujetos a disponibilidad de estilos en los puntos de venta de Bello e Itagüí.
  • Combo prestige Romance Relax incluye: colchón prestige + basecama eco color negra, 6 patas tela tafeta + sofacama libre de 100cm ancho x 180cm largo (abierto) colores surtidos. Aplica para medidas de 100x190cm, 120x190cm y 140x190cm.
  • Combo superplus Romance Relax incluye: colchón referencia superplus + basecama eco color negra, 6 patas tela tafeta + almohadas de fibra de silicona (2 almohadas para medidas de 120x190cm en adelante y 1 almohada para medidas de 100×190) + protector de colchón banda lisa acolchado marca romance relax, se entrega según tamaño del colchón; aplica para medidas 100×190, 120×190 y 140×190.
  • Precio de colchón resoflex no incluye basecama, se obsequia 1 almohada de fibra de silicona acolchada para medida 100×190 cm y 2 almohadas para medidas 120×190 en adelante + protector de colchón sencillo según tamaño del colchón.
  • Combo mix fantasia incluye: colchón referencia Mix + basecama somier plus M2 en tela tipo cuero color negro + sofacama referencia Dallas en tela italy color gris, combo aplica en medidas 100x190cm, 120x190cm y 140x190cm.

Para la compra de colchones de medidas especiales se debe dar un anticipo del 10% al momento de realizar el pedido.

  • Por compras de la sala marquesa recibe gratis cobija. 10 unidades disponibles durante la vigencia de la campaña.

Telas y colores de muebles sujetas a disponibilidad de fabricante. Ver catálogo en almacén de Bello e Itagüí.

ENVÍO DE PRODUCTOS GRATIS: El envío de los productos gratis aplica para neveras, lavadoras, estufas, Nevecones, comedores, armarios, muebles, reclinables, colchones, basecamas, modulares, Tv mayores a 45”. La cobertura de entrega está sujeta a verificación. El armado o instalación no está incluido en el envío. No se hace entrega de producto a través de balcones, ventanales, terrazas o en entradas de difícil acceso que coloquen en riesgo el producto y/o el personal de Electrobello.

RECOMENDACIONES PARA HACER USO DE LA GARANTÍA

Al momento de recibir tu producto verifica que se encuentra en perfecto estado, recibe la factura y consérvala para hacer efectiva tu garantía en caso de presentarse.

Lee el manual de instrucciones que trae tu producto, con él podrás saber en qué casos puedes solicitar un servicio de garantía.

Recuerda que los tiempos de respuesta a tu solicitud de garantías son los estipulados en la Ley 1480 del estatuto del consumidor

PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

  • Si el producto que adquiriste cumple con alguno de los requisitos válidos para solicitar servicio de garantía debes ponerte en contacto con la línea nacional gratuita de la marca de tu producto y programar un servicio técnico, allí te explicarán el paso a seguir.
  • Electrobello también te brinda la posibilidad de ayudarte con esta solicitud a través de nuestra línea de servicio al cliente 4482200 ext. 133 y al correo electrónico servicioalcliente@electrobello.com
  • Si recibes el producto a domicilio, asegúrate de revisarlo muy bien antes de firmar el documento de entrega, pues éste es nuestro soporte de recibo a satisfacción y una vez firmado no podrás reclamar por inconformidad.
  • Para atender el reclamo por garantía en el área de vestuario debes presentar el producto en buenas condiciones (limpio o lavado) y salvo por el defecto sujeto a reclamación, en buenas condiciones para ser recibida y evaluada por el área de servicio al cliente en conjunto con el proveedor quien se reserva el derecho de reconocer o NO la reclamación.
  • Recuerda que la aprobación de cambio de producto está sujeta a la estricta revisión y verificación por parte de la marca o
  • Una vez el producto haya sido revisado por el técnico especializado de la marca se procederá a dar el diagnóstico de la garantía y se te informará sobre el paso a seguir.

 CANCELACIÓN DE LA GARANTÍA

La garantía quedará automáticamente cancelada entre otras por las siguientes razones:

  1. Intervención del producto por personal NO autorizado del SERVICIO TÉCNICO de la marca.
  2. vencimiento del término de la garantía
  3. Problemas causados por elementos extraños al producto como líquidos, arena, insectos, roedores o similares.
  4. Mal manejo y cuidado de los productos, daños causados por manipulación y/o uso indebido, ejemplo: golpes, rayones, fracturas, manchas, perforaciones con objetos corto punzantes, elementos de limpieza no aptos, puntos de impacto o presión inadecuada, así como por catástrofes naturales.
  5. Eliminación o modificación de la placa de especificaciones, alteración o falsedad en relación a la información suministrada en los certificados de garantíaƒ
  6. Daños ocasionados en el software y hardware del producto por el uso indebido, virus o programas que afecten el funcionamiento del producto.
  7. Realizar instalación de manera incorrecta a las instrucciones, uso o mantenimiento indicados por el manual del producto.
  8. Cuando el producto ha sido modificado de su estado original.

NOTA: Los accesorios tales como controles, soportes, Baterías, cintas, partes plásticas, filtros, antenas, agujas, y demás accesorios consumibles, no están cubiertos por la garantía.

Cada producto tiene un tiempo de garantía determinado por la marca según su tipología, verifica los tiempos en el manual del producto.

IMPORTANTE: Si adquiriste tu producto a crédito, debes tener en cuenta que la reclamación por garantía no te exime del pago de tus cuotas periódicas.

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2.012 de Protección de Datos (LEPD) y normas que la reglamenten, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto obtener la autorización expresa e informada del Titular para el tratamiento y la transferencia de sus datos a terceras entidades. Las condiciones del tratamiento son las siguientes:

1. ELECTROBELLO S.A identificada con el NIT No. 890912962-3, será el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Con objeto de recibir una atención integral como cliente, los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades: Fidelización de Clientes, Fines históricos, Científicos o Estadísticos, Gestión de Clientes, Gestión de cobros y pagos, Gestión de facturación, Marketing, Publicidad y Prospección Comercial, Publicidad propia, Venta a distancia, Cumplimiento/Incumplimiento de obligaciones financieras, Servicios económico-financieros y seguros, Gestión contable, Fiscal y Administrativa.

3. Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos Sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad.

4. La política de tratamiento de los datos del Titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar en el siguiente correo electrónico: PROTECCIONDATOS@ELECTROBELLO.COM

5. El Titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido a ELECTROBELLO S.A a la dirección de correo electrónico PROTECCIONDATOS@ELECTROBELLO.COM indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo postal remitido a CALLE 36 SUR # 42 – 15 INT 300.